Politique de confidentialité



1. Introduction


Chez Copacabana Beach, nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité de toutes les données personnelles que nous traitons. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, traitons, stockons et protégeons les informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à toutes les lois nationales applicables en matière de protection des données dans la Belgique.


2. Champ d'application


Cette politique s'applique à toutes les données personnelles traitées par Copacabana Beach, y compris les données provenant de :


  • Clients et invités
  • Employés et contractants
  • Fournisseurs et partenaires commerciaux
  • Visiteurs du site web et utilisateurs en ligne


Elle couvre toutes les activités de traitement effectuées par Copacabana Beach, qu’elles soient manuelles ou automatisées.


3. Principes de protection des données


Nous respectons les principes suivants lors du traitement des données personnelles :


  • Légalité, loyauté et transparence – Les données sont traitées légalement et les individus sont informés.
  • Limitation des finalités – Les données ne sont collectées que pour des finalités spécifiques et légitimes.
  • Minimisation des données – Seules les données strictement nécessaires sont collectées.
  • Exactitude – Les données personnelles sont exactes et tenues à jour.
  • Limitation de la conservation – Les données sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire.
  • Intégrité et confidentialité – Les données sont protégées contre tout accès, perte ou usage non autorisé.
  • Responsabilité – Nous assumons l’entière responsabilité du respect de la législation sur la protection des données.


4. Données collectées


Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :


  • Données d'identification : nom complet, adresse, nationalité, numéro d'ID/passeport
  • Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail
  • Données de réservation ou de transaction : dates de séjour, nombre d’invités, informations de paiement
  • Historique des communications : messages, demandes ou retours
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur ou données de l'appareil (si applicable)


Les données sensibles ne sont collectées que lorsqu’elles sont strictement nécessaires et avec votre consentement explicite.


5. Finalités du traitement


Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :


  • Gérer et confirmer les réservations ou accords de service
  • Respecter les obligations légales et fiscales
  • Enregistrer les invités auprès des autorités locales (si nécessaire)
  • Traiter les paiements et émettre des factures
  • Communiquer des informations importantes
  • Améliorer le service client et les opérations


6. Base légale du traitement


Les données personnelles sont traitées sur la base d’une ou plusieurs des fondations légales suivantes :


  • Exécution d’un contrat : pour fournir le service demandé
  • Obligation légale : pour respecter la loi nationale ou locale
  • Intérêt légitime : pour garantir la sécurité et améliorer la qualité du service
  • Consentement : lorsque vous acceptez volontairement les communications ou le marketing optionnel


7. Durée de conservation


Les données personnelles sont conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire :


  • Données de réservation et de paiement : 10 années pour la comptabilité et les obligations fiscales 
  • Données d’enregistrement des invités : selon la loi locale applicable
  • Données de communication ou marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement


À l’issue de la période de conservation, les données sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées.


8. Sécurité des données


Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :


  • Stockage sécurisé et serveurs cryptés
  • Accès limité au personnel autorisé
  • Formations et contrôles réguliers sur la protection des données
  • Systèmes de sauvegarde et de récupération sécurisés


En cas de violation de données, nous informerons l’autorité compétente dans les 72 heures, conformément à la loi.


9. Partage des données


Nous pouvons partager des données personnelles limitées avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, tels que :


  • Plateformes de réservation ou de paiement (ex. Airbnb, Booking.com, Stripe)
  • Autorités locales, lorsque la loi l’exige (ex. enregistrement des invités, déclarations fiscales)
  • Fournisseurs de services tels que sociétés informatiques ou de nettoyage, tous sous accords conformes au RGPD


Nous ne vendons ni ne louons jamais de données personnelles à des tiers à des fins marketing.


10. Vos droits


Vous avez le droit de :


  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander la correction ou la suppression
  • Restreindre ou vous opposer au traitement
  • Demander la portabilité des données
  • Retirer votre consentement à tout moment


Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dries.schapman@outlook.be
Si vous pensez que vos données ont été maltraitées, vous pouvez contacter l’autorité nationale de protection des données.


11. Transferts internationaux de données


Si des données sont transférées en dehors de l’EEE ou de votre pays, nous garantissons des protections adéquates par :


  • Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
  • Transferts vers des pays disposant d’un niveau de protection reconnu adéquat


12. Mise à jour de cette politique


Cette politique est régulièrement révisée et peut être mise à jour pour refléter les changements législatifs ou les pratiques commerciales. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web.


Copacabana Beach

Dries Schapman 

28 janvier 2026